Politique de retour

Politique de Remboursement – WALKRRS

Nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat.
Si, pour une raison quelconque, vous n’êtes pas pleinement satisfait de votre commande, vous pouvez demander un retour ou un remboursement selon les conditions suivantes :

Conditions d’Éligibilité au Retour

  • Vous disposez de 30 jours à compter de la date de livraison pour demander un retour.
  • Le produit doit être non utilisé, non endommagé, et jamais immergé dans l’eau.
  • L’article doit être retourné dans son emballage d’origine, avec tous les accessoires et manuels inclus.

Articles Non Retournables

  • Tout produit ayant été utilisé dans l’eau, ou présentant des traces d’usure, de saleté ou d’exposition à l’humidité.
  • Les produits incomplets ou non revendables.

Procédure de Retour

Pour initier un retour, veuillez contacter notre équipe support à :
📧 contact@walkrrs.com
Indiquez votre numéro de commande et la raison du retour.
Nous vous fournirons les instructions ainsi que l’adresse de retour.

Remboursements

Une fois votre article retourné et inspecté, nous vous informerons de l’acceptation ou du refus du remboursement.
Si approuvé, le remboursement sera traité dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables, sur votre méthode de paiement initiale.

Frais de Livraison

  • Les frais d’expédition initiaux ne sont pas remboursables.
  • Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si l’article est défectueux ou si une erreur de notre part a été commise.

Produits Endommagés ou Défectueux

Si votre article arrive endommagé ou présente un défaut, veuillez nous contacter dans un délai de 7 jours après la livraison, en fournissant des photos.
Nous organiserons un remplacement ou un remboursement complet.

Besoin d’Aide ?

Pour toute demande supplémentaire, vous pouvez nous écrire à :
📧 contact@walkrrs.com

Dernière mise à jour : 15 mai 2025